カスタマーハラスメント(迷惑行為)に対する方針
利用者からのハラスメント(迷惑行為)が社会的な問題となっており、医療機関でも対策が義務化されることになりました。
安心・安全な医療を提供するためには、職員の心身の健康や安全を確保したうえで、患者さんおよびご家族と信頼関係を築くことが欠かせません。
当院におきましても、厳正に対処いたします。
以下のような行為をされた場合、警察等へ通報したり、診療をお断りしたりすることがあります。
【対象となる行為】
- 大声、暴言、威嚇
- 過度または不合理な要求
- 暴力
- 長時間の居座りや職員の拘束
- 性的な言動
- 無許可での撮影、録音、録画
- その他、当院が診療継続困難と判断する行為
皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。